REGULAMIN

HugPoint.AI

(strona internetowa i aplikacja)

1) POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz aplikacji mobilnej HugPoint.AI („Strona” oraz „Aplikacja”) prowadzonych przez ANTON YURKEVICH prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą ANTON YURKEVICH, z siedzibą pod adresem województwo mazowieckie, powiat pruszkowski, gmina Raszyn, miejscowość Rybie, ul. Wypoczynkowa, nr 10, 05-090, numer NIP: 5252902584, REGON: 521647422, e-mail: info@hugpoint.ai („Usługodawca”).
2. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na: umożliwieniu użytkownikom zakładania profili, przeglądania i wyszukiwania innych profili na mapie, nawiązywania kontaktów, umawiania spotkań „tu i teraz”, wymiany wiadomości oraz korzystania z dodatkowych funkcji płatnych („Usługi Premium”).
3. Korzystanie ze Strony oraz Aplikacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności (link: https://hugpoint.ai/pl/privacy-policy-pl/), która określa zasady przetwarzania danych osobowych.
4. HugPoint.AI udostępnia wyłącznie narzędzie do komunikacji i kojarzenia użytkowników.
5. HugPoint.AI nie organizuje, nie nadzoruje ani nie gwarantuje bezpieczeństwa spotkań offline pomiędzy użytkownikami. Każdy użytkownik odpowiada samodzielnie za swoje decyzje dotyczące spotkań w świecie rzeczywistym. Zalecamy zachowanie szczególnej ostrożności przy pierwszych kontaktach (np. spotkania w miejscach publicznych, informowanie osób zaufanych).
6. Strona i Aplikacja nie świadczy usług medycznych, terapeutycznych ani zastępujących opiekę specjalistyczną. Korzystanie ze Strony i Aplikacji nie zastępuje profesjonalnej pomocy.
7. HugPoint.AI powstał w celu umożliwienia użytkownikom szybkiego, lokalnego kontaktu z innymi osobami w trybie „tu i teraz” w celu uzyskania towarzystwa, nawiązania relacji lub po prostu tzw.: przytulenia.
8. Użytkownicy wybierają rolę „Giver” lub „Taker”. Role te będą oznaczone ikonkami
   w interfejsie — ikony mają ułatwiać rozpoznanie roli bez konieczności czytania opisu.
9. Główne założenia Strony i Aplikacji:

• szybkie łączenie użytkowników w najbliższej okolicy,
• akcja „tu i teraz” (mapa jako ekran główny),
• nacisk na bezpieczeństwo, dobrowolność i szacunek dla granic innych osób.

DEFINICJE

1. Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i zarejestrowała Konto
   w Aplikacji lub na Stronie.
2. Konto – profil Użytkownika utworzony podczas rejestracji na Stronie lub w Aplikacji.
3. Giver – rola, którą może wybrać użytkownik; oznacza chęć udzielenia przytulenia/wsparcia innej osobie.
4. Taker – rola, którą może wybrać użytkownik; oznacza poszukiwanie przytulenia/wsparcia.
5. Ranking – ilościowy wskaźnik (mierzony w 7-gwiazdkowej skali), który odzwierciedla poziom zaufania oraz jakość interakcji użytkowników w Aplikacji lub na Stronie. Ranking wpływa na widoczność profilu w listach i na mapie. Ranking wyświetlany jest dla użytkowników płci żeńskiej (jako średnia ocen po spotkaniach). Użytkownicy o płci męskiej nie widzą Rankingu w profilach użytkowników płci żeńskiej.
6. Awatar – to personalny graficzny znacznik przedstawiający użytkownika (jego zdjęcie) na głównej mapie Aplikacji lub Stronie. Awatar pełni funkcję punktu interakcji, umożliwiającego wyświetlenie profilu użytkownika oraz wysłanie zaproszenia na spotkanie. Na Awatarze mogą znajdować się wizualne oznaczenia (np. konta premium, konta zweryfikowane itd.)
7. Weryfikacja zdjęcia – procedura sprawdzenia tożsamości użytkownika za pomocą selfie zgodnie z zasadami Strony i Aplikacji.
8. Usługi Premium – płatne funkcjonalności określone na Stronie lub Aplikacji (np. wyróżnienie profilu, dodatkowe opcje kontaktu i inne).
9. Moderator – osoba upoważniona przez Usługodawcę do moderowania treści
   i prowadzenia działań porządkowych, odpowiedzialna za nadzór, zarządzanie i dbanie o właściwy przebieg interakcji w przestrzeni cyfrowej Aplikacji i Strony. Do jego głównych zadań należy usuwanie niestosownych treści, takich jak spam, wulgaryzmy czy hejt oraz dbanie o przestrzeganie Regulaminu.
10. Pozostałe terminy użyte w Regulaminie mają znaczenie zgodne z treścią dokumentu.

2) PRYWATNOŚĆ

1. W zakresie prywatności w HugPoint.AI obowiązuje osobna polityka, którą należy przeczytać. Więcej informacji o tym, w jaki sposób HugPoint.AI i jego podmioty powiązane gromadzą, wykorzystują i udostępniają dane osobowe, można znaleźć w Polityce prywatności https://hugpoint.ai/pl/privacy-policy-pl/(link). Korzystając ze Strony i Aplikacji wyrażasz zgodę na to, aby HugPoint.AI korzystał z Twoich danych osobowych zgodnie z zapisami naszej Polityki prywatności.
2. AI przyznaje Tobie prawo do korzystania ze Strony i Aplikacji zgodnie z niniejszym Regulaminem.

3) WARUNKI KORZYSTANIA

1. Zanim utworzysz konto w serwisie HugPoint.AI, upewnij się, że masz prawo do korzystania z naszej platformy. W tym punkcie przedstawiamy zarówno czynności dozwolone, jak i zabronione w ramach korzystania ze Strony i Aplikacji, a także prawa, które przyznajemy użytkownikom.
2. Nie możesz zakładać konta ani korzystać ze Strony i Aplikacji, jeśli którekolwiek z poniższych stwierdzeń nie jest zgodne z prawdą. Korzystając ze Strony i Aplikacji oświadczasz i zapewniasz, że w szczególności:
   • Jesteś osobą fizyczną (nie osobą prawną ani innym podmiotem gospodarczym) i ukończyłeś 18 lat.
   • Masz zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy z AI.
   • Nie popełniłeś przestępstwa ściganego z urzędu (ani czynu zabronionego o podobnej wadze), przestępstwa przeciwko wolności seksualnej ani przestępstwa z użyciem przemocy lub groźby przemocy, nie został za nie skazany, ani nie poddał się dobrowolnie karze, chyba że został ułaskawiony w przypadku przestępstwa bez przemocy i uznaliśmy, że nie stwarzasz zagrożenia dla innych użytkowników.
   • Nie jesteś wpisany w rejestrze przestępców seksualnych;
   • Nie posiadasz więcej niż jednego konta w serwisie AI.
   • Nie zostałeś wcześniej usunięty z AI ani z powiązanych serwisów podmiotów powiązanych, chyba że otrzymałeś naszą wyraźną pisemną zgodę na utworzenie nowego konta.
3. W przypadku, gdy w dowolnym momencie przestaniesz spełniać powyższe wymagania, Twoje prawa dostępu do HugPoint.AI zostaną automatycznie cofnięte, a Ty będziesz zobowiązany niezwłocznie usunąć swoje konto. Zastrzegamy sobie prawo do zablokowania dostępu do Strony i Aplikacji bez wcześniejszego powiadomienia.

4) REJESTRACJA – ZAWARCIE UMOWY

1. Przy rejestracji Użytkownik oświadcza, że jest pełnoletni. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik jest niepełnoletni, Konto zostanie wstrzymane i usunięte.
2. Rejestracja i logowanie:
   • podstawowa metoda logowania: numer telefonu z potwierdzeniem kodem SMS; numer telefonu jest wykorzystywany do uwierzytelnienia i przywracania dostępu do Konta;
   • alternatywnie Użytkownik może logować się za pośrednictwem kont zewnętrznych (Google, Apple, Facebook, X, LinkedIn). Korzystanie z logowania zewnętrznego oznacza, że część danych może być przekazana przez dostawcę konta zgodnie z jego polityką prywatności;
   • Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za polityki prywatności podmiotów trzecich (dostawców logowania społecznościowego).
3. Przy utracie dostępu (np. zmiana numeru telefonu) Użytkownik może skorzystać z procedury przywrócenia Konta opisanej w Centrum Pomocy lub za pośrednictwem wsparcia technicznego (support@hugpoint.ai). Procedura wymaga weryfikacji tożsamości Użytkownika w zakresie niezbędnym do ochrony Konta.
4. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych i ich aktualizacji. Podawanie nieprawdziwych danych może skutkować zablokowaniem lub usunięciem Konta.
5. Z chwilą dokonania rejestracji na Stronie lub w Aplikacji pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą dochodzi do zawarcia nieodpłatnej umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, której treść określa niniejszy Regulamin.
6. Zakup usługi płatnej („Konto Premium”) oznacza zawarcie przez Użytkownika
   z Usługodawcą odrębnej, odpłatnej umowy o świadczenie usług cyfrowych, także regulowanej postanowieniami niniejszego Regulaminu.
7. Przed zawarciem umowy odpłatnej Użytkownik otrzymuje jasną informację wskazaną na Stronie lub w Aplikacji o cenie, sposobach płatności oraz warunkach świadczenia usługi. Zawarcie umowy następuje w momencie, w którym Użytkownik wyraźnie potwierdzi obowiązek zapłaty poprzez kliknięcie przycisku zakupu wybranej usługi płatnej na Stronie lub Aplikacji. Usługi płatne mogą przewidywać różne terminy obowiązywania (elastyczny wybór użytkownika np. 1 tydzień, 1 miesiąc czy 6 miesięcy lub 1 rok). Przed dokonaniem wyboru, użytkownik będzie miał jasną informację w Aplikacji lub na Stronie na jaki okres dokonuje wyboru usługi płatnej.
8. Usługa Premium jest uruchamiana niezwłocznie po potwierdzeniu skutecznej płatności.
9. Aplikacja i Strona przewidują również prostą możliwość rezygnacji z każdej usługi płatnej, poprzez rezygnację jednym kliknięciem („anuluj subskrypcję”).
10. Użytkownik oświadcza, że działa we własnym imieniu i na własny rachunek, oraz że wszystkie dane przekazane podczas rejestracji i zakupu są prawdziwe i aktualne.

5) ROZWIĄZANIE UMOWY (USUNIĘCIE KONTA)

1. Umowa bezpłatna:
   • Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny, zakończyć umowę bezpłatną poprzez usunięcie swojego profilu w zakładce „Ustawienia” w Aplikacji lub na Stronie. Samo odinstalowanie aplikacji z urządzenia nie powoduje usunięcia profilu ani rozwiązania umowy.
   • Usługodawca może wypowiedzieć umowę bezpłatną z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia. Prawo to nie ogranicza możliwości natychmiastowej blokady lub usunięcia konta w przypadku naruszenia Regulaminu przez użytkownika lub innych naruszeń wskazanych w Regulaminie np. zgłoszeń od innych użytkowników. Decyzje w tym zakresie podejmowane są według uznania Usługodawcy i nie wymagają wcześniejszego uprzedzenia.
2. Umowa płatna
   • Zasady wypowiedzenia umowy płatnej określone są w momencie jej zawarcia (w sekcji zamówienia). Jeżeli brak jest odrębnych zapisów, wypowiedzenie musi być złożone nie później niż 14 dni przed końcem aktualnego okresu rozliczeniowego.
   • Brak wypowiedzenia w terminie skutkuje automatycznym przedłużeniem umowy zgodnie z informacjami przedstawionymi przy zakupie.
   • Usługodawca poinformuje Użytkownika z wyprzedzeniem o nadchodzącym odnowieniu subskrypcji, w sposób wymagany przez przepisy prawa, wraz z instrukcją rezygnacji.
   • Rezygnacja z Konta Premium jest możliwa:
     – poprzez przycisk „Rezygnacja” dostępny w Aplikacji lub na Stronie
     – poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia woli drogą e-mailową na adres support@hugpoint.ai;
   • Samo usunięcie profilu nie powoduje rozwiązania umowy płatnej. Zobowiązania finansowe pozostają w mocy, a brak korzystania z usługi nie uprawnia do zwrotu opłat.
3. Skasowanie Konta powoduje usunięcie danych z systemu zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności, z zastrzeżeniem danych, które Usługodawca może być zobligowany przechować przez prawo (np. w zakresie rozliczeń).

6) OBOWIĄZKI OSÓB KORZYSTAJĄCYCH ZE STRONY I APLIKACJI

1. Zgodnie z Regulaminem i przyjętymi powszechnie zasadami, zobowiązujesz się:
   • przestrzegać postanowień niniejszego Regulaminu;
   • przestrzegać wszelkich obowiązujących przepisów prawa, w tym między innymi przepisów o ochronie danych osobowych, przepisów dotyczących własności intelektualnej, przepisów antyspamowych i wymogów regulacyjnych;
   • korzystać z najnowszej wersji Strony Internetowej lub Aplikacji (możliwe są zmiany, aktualizacje Regulaminu, Polityki Prywatności i inne);
   • podejmować zasadne działania, aby chronić dane do logowania.
2. Ponadto, zobowiązujesz się, że nie będziesz:
   • podawać nieprawdziwych danych dotyczących Twojej tożsamości, wieku lub powiązań z osobą lub podmiotem;
   • korzystać ze Strony lub Aplikacji w sposób szkodliwy dla Strony lub Aplikacji lub uniemożliwiający korzystanie z niego przez innych użytkowników;
   • korzystać ze Strony lub Aplikacji w celu niezgodnym z prawem lub niegodziwym, tj. w szczególności – nękać, dręczyć, stalkować, zastraszać, atakować, zniesławiać, krzywdzić ani w inny sposób wykorzystywać ani krzywdzić psychicznie nikogo, gdyż takie treści uważane są przez nas jako niedozwolone;
   • domagać się, aby inni użytkownicy ujawnili swoje hasła, niezależnie od potrzeby, lub dane identyfikujące, w celach handlowych bądź niezgodnych z prawem, ani udostępniać cudzych danych osobowych bez pozwolenia, a także domagać się pieniędzy lub innych przedmiotów wartościowych od innego użytkownika;
   • korzystać z konta innego użytkownika;
   • korzystać z naszej Strony lub Aplikacji w związku z oszustwem, piramidą finansową lub podobną praktyką, korzystać ze Strony lub Aplikacji w związku z finansowaniem kampanii politycznej lub w celu wpłynięcia na wynik wyborów, chyba że dzielisz się własnymi opiniami politycznymi;
   • ujawniać informacji tajnych lub zastrzeżonych, których nie masz prawa ujawniać;
   • kopiować, modyfikować, przekazywać, rozpowszechniać jakichkolwiek materiałów chronionych prawem autorskim, obrazów, znaków towarowych, nazw handlowych;
   • tworzyć nowego konta po tym, jak zawiesimy lub usuniemy Twoje konto, chyba że wyrazimy na to zgodę;
3. Publikowanie i udostępnianie treści naruszających niniejszy Regulamin może spowodować natychmiastowe zawieszenie lub usunięcie konta. Wyraźnie zabraniamy publikowania nieodpowiednich treści (przez treści rozumiemy – między innymi wszelkie treści tekstowe, obrazy i zdjęcia, wideo, dźwięk oraz inne materiały na naszej Stronie i Aplikacji, w tym wszelkie informacje znajdujące się na profilach użytkowników i w wiadomościach prywatnych).
4. Jesteś odpowiedzialny za wszystkie treści, które publikujesz na Stronie i Aplikacji. Nie umieszczaj materiałów, które mogłyby naruszać niniejszy Regulamin, prawa innych osób lub narażać Ciebie czy nas na odpowiedzialność prawną.
5. Przyjmujesz pełną odpowiedzialność za swoje treści udostępniane w Aplikacji lub na Stronie.
6. Deklarujesz, że wszystkie dane przekazywane nam lub innym użytkownikom (w tym informacje uzyskane np. poprzez logowanie zewnętrzne, jak np. Facebook) są prawdziwe i aktualne. W razie zmian zobowiązujesz się do ich uzupełnienia lub poprawienia.
7. Przyjmujesz do wiadomości, że możemy monitorować i kontrolować Twoje treści z uwagi na bezpieczeństwo, oraz że mamy prawo usunąć, skasować, edytować czy ograniczyć jakiekolwiek Twoje treści lub też zablokować bądź uniemożliwić do nich dostęp według własnego uznania.
8. Nie możesz kopiować treści użytkowników lub wykorzystywać ich w celach zarobkowych czy w celu spamowania, nękania lub formułowania gróźb karalnych. Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia Twojego konta w przypadku niewłaściwego korzystania z treści użytkowników.
9. Zachęcamy do zgłaszania wszelkich nieodpowiednich treści użytkowników lub niewłaściwego postępowania innych użytkowników. Możesz to zrobić bezpośrednio, klikając w opcję „Zgłoś” w profilu użytkownika, w czacie lub podczas aktywnego Możesz również skontaktować się nami: info@hugpoint.ai. Wybierając opcję „Zgłoś” użytkownik ma możliwość wybrania powodu zgłoszenia (np. spam, fałszywy profil, molestowanie, oszustwo groźba lub inne). Po wysłaniu zgłoszenia użytkownik otrzyma wiadomość potwierdzającą jego zgłoszenie.

7) EKRAN POWITALNY, MAPA I INTERFEJS

1. Po uruchomieniu Strony lub Aplikacji zobaczysz ekran powitalny (animacja/logo), po czym zostaniesz przekierowany na ekran główny z mapą pokazującą dostępnych użytkowników w pobliżu (o ile użytkownik wyraził zgodę na udostępnianie lokalizacji — patrz Polityka Prywatności – link https://hugpoint.ai/pl/privacy-policy-pl/).
2. Niezarejestrowanym użytkownikom każda próba interakcji z innymi profilami (np. kliknięcie profilu) spowoduje przekierowanie do ekranu rejestracji/logowania.

8) TWORZENIE PROFILU I ZASADY DOTYCZĄCE TREŚCI

1. Profil użytkownika zawiera pola wymagane przez Stronę i Aplikację:
   • imię,
   • data urodzenia (na jej podstawie system może automatycznie wskazać znak zodiaku),
   • miasto rodzinne,
   • zainteresowania: wybór co najmniej trzech pozycji z gotowej listy kategorii (brak możliwości wprowadzenia tekstu dowolnego),
   • płeć (pole obowiązkowe),
   • zdjęcia: użytkownik może przesłać od 2 do 10 zdjęć; jedno ze zdjęć musi być zdjęciem głównym.
2. Zdjęcia muszą przedstawiać użytkownika i nie mogą naruszać prawa ani dobrych obyczajów (zakaz treści pornograficznych, nagości, treści nawołujących do nienawiści lub przemocy). Moderatorzy mogą usuwać zdjęcia naruszające zasady. Powtarzające się naruszenia mogą skutkować zawieszeniem lub usunięciem Konta.
3. Weryfikacja zdjęcia:
   • przy pierwszym umówionym spotkaniu weryfikacja selfie nie jest wymagana,
   • począwszy od drugiego umówionego spotkania z tym samym Użytkownikiem (umówionego przez Stronę lub Aplikację), przed próbą umówienia kolejnego spotkania system wyświetli okno modalne z prośbą o przejście weryfikacji zdjęcia (wykonanie selfie),
   • po pozytywnej weryfikacji profil otrzymuje oznaczenie „zweryfikowany” (znacznik). Oznaczenie to wskazuje jedynie, że przeprowadzono automatyczne dopasowanie zdjęcia selfie do zdjęcia profilowego; nie jest jednak gwarancją pełnej tożsamości ani bezpieczeństwa.
4. Brak przejścia weryfikacji może uniemożliwić umówienie kolejnych spotkań za pośrednictwem Strony lub Aplikacji. Usługodawca zastrzega możliwość stosowania ograniczeń w takim zakresie.

9) GIVER / TAKER — ZASADY KORZYSTANIA

1. Użytkownik samodzielnie wybiera rolę „Giver” lub „Taker” w ustawieniach Konta i może ją zmieniać. Role mają charakter deklaratywny – określają chęć udzielenia lub otrzymania przytulenia/wsparcia.
2. Użytkownik pełniący rolę „Giver” deklaruje gotowość do udzielenia niewerbalnego, niekomercyjnego i nieerotycznego gestu (np. przytulenia) zgodnie z zasadami dobrowolności i zgody. Niedozwolone jest wykorzystywanie Strony lub Aplikacji do oferowania usług seksualnych, usług komercyjnych lub jakiegokolwiek świadczenia odpłatnego.
3. Użytkownicy zobowiązani są do poszanowania granic innych osób i do uzyskania wyraźnej zgody przed nawiązaniem fizycznego kontaktu. Brak poszanowania zgody drugiej osoby jest naruszeniem Regulaminu i może skutkować sankcjami.

10) GŁÓWNA MAPA I WYSZUKIWANIE UŻYTKOWNIKÓW

1. Po zalogowaniu Użytkownik trafia bezpośrednio na ekran główny z mapą 3D, przedstawiającą lokalizację innych Użytkowników w czasie rzeczywistym, z punktami orientacyjnymi i budynkami, aby wizualizacja była jak najbardziej realistyczna.
2. Lokalizacja Użytkownika jest aktualizowana, gdy Strona lub Aplikacja jest aktywna. Po wyjściu ze Strony lub Aplikacji wyświetlana jest ostatnia znana pozycja z oznaczeniem „nie w sieci”.
3. Inni Użytkownicy są widoczni w formie pinezek/awatarów.
4. W przypadku dużej liczby osób w jednym miejscu, awatary są grupowane w pinezki klastrowe z informacją o liczbie Użytkowników w danej lokalizacji.
5. Role Giver/Taker są widoczne dla drugiej strony (Giver widzi Takerów i odwrotnie).
6. Panel filtrów umożliwia wyszukiwanie Użytkowników według:
   • odległości (0–50 km),
   • płci,
   • Rankingu (1–7 gwiazdek),
   • zainteresowań (wybór z listy).
7. Ranking użytkowników w wynikach wyszukiwania uwzględnia kolejno: status płatny, ocenę, aktywność funkcji płatnych, liczbę spotkań, liczbę odwołanych spotkań i liczbę zdjęć.
8. Kliknięcie Awatara otwiera mini-kartę profilu z podstawowymi informacjami i przyciskami do wysłania zaproszenia lub rozpoczęcia czatu.

11) SPOTKANIA I INTERAKCJE W APLIKACJI

1. Strona i Aplikacja umożliwiają umawianie spotkań między Użytkownikami w trybie „tu i teraz” (dokładna data i godzina). Wszelkie decyzje dotyczące miejsca, czasu i charakteru spotkania podejmują wyłącznie Użytkownicy. Strona lub Aplikacja proponuje optymalne miejsce spotkania w równym dystansie od obu stron. Użytkownik może je ręcznie zmienić.
2. Spotkania offline odbywają się na wyłączną odpowiedzialność Użytkowników. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w związku ze spotkaniami w świecie rzeczywistym, ani za zachowania Użytkowników poza Stroną lub Aplikacją.
3. Zalecamy zachowanie ostrożności przy spotkaniach z osobami poznanymi online, tj. np.: spotkania w miejscach publicznych, poinformowanie zaufanej osoby o planowanym spotkaniu, użycie funkcji SOS oraz weryfikację profilu przed spotkaniem.
4. Po zaakceptowaniu propozycji spotkania przez obie strony Aplikacja lub Strona wyznacza trasę i umożliwia każdemu z Użytkowników śledzenie w czasie rzeczywistym przemieszczania się drugiej osoby.
5. W momencie rozpoczęcia spotkania otwiera się dedykowany czat, dostępny wyłącznie dla uczestników spotkania.
6. Przed rozpoczęciem rozmowy Asystent AI może proponować tematy konwersacji oparte na zainteresowaniach Użytkowników. Asystent AI może sugerować szybkie odpowiedzi lub reakcje adekwatne do kontekstu rozmowy.
7. Asystent AI może być prezentowany w formie wizualizacji (animowana postać), przy czym Użytkownik ma prawo w każdej chwili ukryć tę funkcję.
8. Aplikacja umożliwia odliczanie czasu do spotkania oraz wysyłanie przypomnienia drugiej osobie w przypadku spóźnienia (funkcja timera).
9. Użytkownik może zmienić godzinę spotkania (w określonym czasie przed jego rozpoczęciem) lub całkowicie je anulować.
10. Po zakończeniu spotkania Użytkownik otrzymuje możliwość wystawienia oceny
    i komentarza.
11. Oceny są różnicowane w zależności od roli Użytkownika – kobiety mogą wystawić ocenę w skali punktowej i komentarz, mężczyźni wyrażają opinię w formie odpowiedzi „Tak/Nie”.
12. W przypadku pozytywnej oceny spotkania Asystent AI może zaproponować Użytkownikom kolejne spotkanie.
13. W przypadku niepowodzenia lub odwołania spotkania Asystent AI może sugerować modyfikację profilu lub alternatywne działania wspierające aktywność w Aplikacji.
14. Każdy Użytkownik ma dostęp do historii odbytych spotkań, obejmującej datę, miejsce, rolę uczestnika, uzyskane oceny oraz możliwość zaplanowania ponownego spotkania z tą samą osobą.

12) FUNKCJA SOS I UDOSTĘPNIANIE LOKALIZACJI

1. Strona i Aplikacja może oferować opcjonalną funkcję SOS, umożliwiającą jednorazowe udostępnienie lokalizacji Użytkownika i (opcjonalnie) identyfikatora umówionego spotkania do zaufanej osoby wskazanej przez Użytkownika.
2. Korzystanie z funkcji SOS jest dobrowolne i wymaga wyraźnej aktywacji przez Użytkownika. Użytkownik sam dodaje zaufany kontakt oraz samodzielnie uruchamia SOS; może też w każdej chwili cofnąć wcześniej udzieloną zgodę.
3. Dane lokalizacyjne przekazywane w ramach SOS są używane wyłącznie do wysłania powiadomienia do osoby zaufanej i nie są wykorzystywane do celów marketingowych ani profilowania. Szczegółowe zasady przetwarzania lokalizacji opisane są w Polityce Prywatności – (https://hugpoint.ai/pl/privacy-policy-pl/ link).
4. Funkcja SOS ma charakter wyłącznie pomocniczy i służy zapewnieniu dodatkowego poczucia bezpieczeństwa Użytkownika.
5. Funkcja SOS nie stanowi usługi ratunkowej ani wezwania służb publicznych i nie zastępuje numerów alarmowych (np. 112).
6. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z funkcji SOS zgodnie z jej przeznaczeniem. W szczególności zabronione jest:
   • wysyłanie fałszywych alarmów,
   • nękanie lub wprowadzanie w błąd osób zaufanych,
   • wykorzystywanie funkcji w sposób naruszający prawa lub prywatność osób trzecich.
7. Nadużycia funkcji SOS mogą skutkować czasowym ograniczeniem dostępu do konta lub jego usunięciem.
8. Strona lub Aplikacja udostępnia jedynie techniczne narzędzie umożliwiające przesłanie informacji SOS i nie odpowiada za treść przekazu ani za działania lub zaniechania osób zaufanych, do których trafi powiadomienie.
9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak reakcji osób zaufanych ani skuteczność użycia funkcji SOS.

13) MODERACJA, ZGŁASZANIE NADUŻYĆ I SANKCJE

1. Na Stronie i w Aplikacji dostępny jest przycisk „Report” służący do zgłaszania nadużyć, naruszeń Regulaminu lub podejrzeń przestępstw. Zgłoszenia są rozpatrywane przez Moderatorów. Dla użytkowników dostępny jest również formularz zgłoszeń, który ułatwia zgłoszenie nadużyć i ułatwia kontakt z nami.
2. Moderatorzy mogą podejmować następujące działania: ostrzeżenie, tymczasowe zawieszenie Konta, trwałe usunięcie Konta, usunięcie treści naruszających Regulamin.
3. Moderatorzy przeglądają jedynie treści niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia lub wskazane przez system moderacji (np. sztuczną inteligencję). Dostęp Moderatorów jest rejestrowany.
4. Użytkownik może odwołać się od decyzji Moderatora poprzez kontakt z info@hugpoint.ai, odwołania rozpatrywane są zgodnie z wewnętrznymi procedurami.
5. Każde zgłoszenie rozpatrywane jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od jego otrzymania.
6. W przypadku zgłoszeń dotyczących naruszenia bezpieczeństwa, nadużyć lub fałszywych profili Usługodawca podejmuje odpowiednie działania, w tym m.in. ostrzeżenie, zawieszenie tymczasowe lub usunięcie konta Użytkownika, który dopuścił się naruszenia.
7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do żądania od Użytkownika dodatkowych informacji lub dowodów w celu właściwego rozpatrzenia skargi lub zgłoszenia.
8. O wyniku rozpatrzenia zgłoszenia Użytkownik zostanie poinformowany na wskazany przez niego adres e-mail.

14) USŁUGI PREMIUM (PŁATNE), PROMOCJE I AKCJE POLECAJĄCE

1. 1. Szczegóły Usług Premium (zakres, ceny, okresy subskrypcji) dostępne są na Stronie lub w Aplikacji. Ceny podawane są w formie brutto (z VAT, jeśli ma zastosowanie).
   2. Płatności realizowane mogą być za pośrednictwem Apple App Store, Google Play lub wskazanych operatorów płatności. Szczegóły dotyczące naliczania, odnawiania i anulowania subskrypcji opisane są w na Stronie lub Aplikacji oraz w zasadach operatorów płatności.
   3. Promocje i programy poleceń (np. „+7 dni Premium za polecenie znajomego”) są realizowane na warunkach określonych w regulaminie konkretnej akcji, który jest dostępny publicznie przy danej promocji.
   4. W przypadku sprzedaży usług za pośrednictwem App Store / Google Play to te platformy będą sprzedawcą, a polityka zwrotów Apple/Google ma pierwszeństwo. W przypadku sprzedaży bezpośredniej (po uruchomieniu sprzedaży na stronie) obowiązują przepisy prawa konsumenckiego oraz polityka zwrotów opublikowana przez Usługodawcę.

1. Usługodawca może oferować także inne usługi lub funkcje odpłatne dostępne w Aplikacji lub na Stronie np.:
   • wzmocnienie profilu („boost”) – pozwala wyróżnić profil na mapie i liście użytkowników;
   • system kredytowy: Użytkownicy mogą nabywać kredyty („hagi”), wykorzystywane do boostu lub podwyższenia rankingu;
   • lub inne.
2. Szczegółowe informacje o zakresie danej usługi, cenie, czasie trwania oraz warunkach płatności są każdorazowo przedstawiane Użytkownikowi bezpośrednio w procesie zakupu na Stronie lub w Aplikacji.
3. Użytkownik przed dokonaniem płatności otrzymuje w szczególności jasną informację o cenie, sposobie płatności, okresie obowiązywania oraz zasadach rezygnacji z usługi.
4. Postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się odpowiednio do wszelkich usług odpłatnych, chyba że przy ich zakupie wskazano odrębne warunki.

15) SZTUCZNA INTELIGENCJA (ASYSTENT AI)

1. W ramach Aplikacji i Strony wykorzystywane są narzędzia sztucznej inteligencji (AI), które wspierają Użytkowników w komunikacji (np. podpowiedzi wiadomości) oraz zwiększają bezpieczeństwo platformy (np. automatyczna moderacja treści i wykrywanie zachowań naruszających Regulamin). W przypadku oznaczenia wiadomości jako podejrzanej lub zgłoszenia jej przez innego Użytkownika, treść może zostać poddana weryfikacji przez moderatora. Moderatorzy nie przeglądają korespondencji w sposób stały ani prewencyjny – mają dostęp wyłącznie do tych treści, które zostały zgłoszone lub zakwalifikowane do sprawdzenia przez system bezpieczeństwa Aplikacji lub Strony.
2. Algorytmy mogą analizować treści publikowane i przesyłane w aplikacji w celu zapobiegania nadużyciom, spamowi, treściom obraźliwym lub niezgodnym z prawem.
3. Decyzje podejmowane na podstawie analizy AI są nadzorowane przez moderatorów. Użytkownik ma prawo do uzyskania wyjaśnienia przyczyn podjętej decyzji oraz do odwołania się od niej.
4. Wykorzystanie AI nie prowadzi do podejmowania wobec Użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne w pełni automatyczny sposób.
5. Podstawą prawną przetwarzania danych w ramach działania AI jest prawnie uzasadniony interes Usługodawcy polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania Strony i Aplikacji oraz świadczeniu Użytkownikom dodatkowych funkcjonalności.
6. AI przedstawiany jest jako dynamiczna, przyjazna postać (machająca ręką, mrugająca, z ruchomymi ustami), wyraźnie różna od awatarów innych Użytkowników.
7. Funkcje AI:
   • proponowanie tematów do rozmowy przed i podczas spotkania,
   • podpowiedzi odpowiedzi w czacie,
   • wsparcie w planowaniu kolejnych spotkań po pozytywnej ocenie,
   • pomoc w sytuacjach, gdy użytkownik nie ma dopasowań lub spotkanie nie doszło do skutku.
8. Użytkownik może ukryć blok z podpowiedziami AI przyciskiem „X”.
9. AI może prowadzić oddzielny czat, dostępny w osobnym trybie aplikacji.
10. Pamiętaj, że AI nie jest nieomylna – algorytmy mogą się mylić, dane mogą być niepełne, a rezultaty nieprzewidywalne. Pamiętaj, że:
    • AI ma charakter wspierający, nie zastępuje profesjonalnej porady,
    • Użytkownik korzysta z rekomendacji AI na własną odpowiedzialność,
    • istnieje możliwość powstania błędów i nieścisłości w działaniu algorytmów,
    • AI stale pracuje nad ulepszaniem AI, ale nie gwarantuje perfekcyjnych rezultatów.

16) REKLAMY, KOMUNIKACJA MARKETINGOWA I TARGETOWANIE

1. Wszystkie reklamy wyświetlane na Stronie lub Aplikacji lub w materiałach promocyjnych są wyraźnie oznaczone jako sponsorowane.
2. Wysyłka komunikatów marketingowych (e-mail, SMS, push) odbywa się wyłącznie na podstawie dobrowolnej zgody Użytkownika (checkbox „Chcę otrzymywać informacje handlowe”).
3. Targetowanie reklam na podstawie danych o Użytkowniku następuje wyłącznie na podstawie zgody i w granicach określonych w Polityce Prywatności. Ze względu na ochronę danych wrażliwych Strona lub Aplikacja nie stosuje targetowania na podstawie orientacji seksualnej, poglądów politycznych, przekonań religijnych czy stanu zdrowia.
4. Treści reklamowe nie mogą wprowadzać w błąd ani sugerować, że Strona lub Aplikacja zastępuje profesjonalną pomoc medyczną lub psychologiczną.

17) OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym zakres, cele, okres przechowywania i podstawy prawne przetwarzania, opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie lub Aplikacji.
2. W szczególności:
   • numer telefonu jest przetwarzany do uwierzytelnienia i przywracania dostępu do Konta; nie będzie używany do marketingu bez wyraźnej zgody Użytkownika,
   • weryfikacyjne selfie jest przetwarzane wyłącznie w celach weryfikacji zdjęcia profilowego; dane te są przechowywane z zabezpieczeniami i usuwane zgodnie z Polityką Prywatności, chyba że Użytkownik wyrazi zgodę na dłuższe przechowywanie w celach bezpieczeństwa,
   • logi zgód cookie i działań moderacyjnych są przechowywane w celu rozliczalności i bezpieczeństwa.
3. Użytkownik ma prawa określone przez obowiązujące przepisy (dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych, sprzeciw). Szczegóły procedury wykonywania praw dostępne są w Polityce Prywatności.
4. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka w celu ochrony danych Użytkowników. Obejmują one m.in. szyfrowanie ruchu, ograniczenie dostępu oraz procedury reagowania na incydenty.
5. Naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych będą rejestrowane i, jeżeli wymagane, zgłaszane do właściwych organów nadzorczych oraz w stosownych przypadkach, do osób, których dane dotyczą, zgodnie z przepisami prawa.

18) REKLAMACJE

1. Każdy Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Strony i Aplikacji, świadczonych usług lub płatności.
2. Reklamacje można składać poprzez wiadomość e-mail (adresy wskazane na końcu Regulaminu – Kontakt), poprzez formularz kontaktowy dostępny na Stronie lub w Aplikacji lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy (zgodnie z wskazanymi adresami mailowymi – Kontakt).
3. Dla sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia, reklamacja powinna zawierać:
   • dane identyfikacyjne Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail przypisany do konta),
   • opis problemu lub wady,
   • wskazanie żądanego sposobu rozpatrzenia reklamacji (np. naprawa błędu, ponowne udostępnienie usługi, obniżenie ceny, zwrot opłaty),
   • ewentualne dowody (np. zrzuty ekranu, potwierdzenia płatności).
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania. W przypadku konieczności uzupełnienia zgłoszenia, termin biegnie od dnia dostarczenia pełnych informacji.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Użytkownika lub w inny sposób wskazany w zgłoszeniu.
6. Użytkownik ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (w szczególności poprzez zwrócenie się do Rzecznika Konsumentów lub skorzystanie z mediacji lub pomocy organizacji konsumenckich).

19) OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • działania lub zaniechania Użytkowników poza Stroną lub Aplikacją (spotkania offline),
   • szkody wynikłe z nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa przez Użytkownika,
   • decyzje i działania osób trzecich, w tym osób zaufanych, które otrzymały dane za pośrednictwem funkcji SOS.
2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z charakteru usługi elektronicznej.
3. Usługodawca nie odpowiada za nieprawidłowe działanie Strony lub Aplikacji, jeżeli jest ono spowodowane:
   • wyłączną winą Użytkownika, w szczególności niespełnieniem wymagań technicznych, naruszeniem Regulaminu, uszkodzeniem lub niewłaściwą konfiguracją urządzenia, rozładowaniem baterii, brakiem aktualizacji systemu lub aplikacji,
   • okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy, takimi jak brak dostępu do sieci Internet, przerwy w działaniu operatorów telekomunikacyjnych, zdarzenia losowe lub siła wyższa,
   • czasowym zawieszeniem działania Strony lub Aplikacji w celu przeprowadzenia konserwacji, wprowadzania aktualizacji lub usuwania usterek – o czym Użytkownicy będą w miarę możliwości informowani z wyprzedzeniem.
4. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy wobec konsumenta w zakresie sprzecznym
   z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
5. Usługodawca dołoży należytej staranności, aby zapewnić Użytkownikom stały
   i bezpieczny dostęp do Strony i Aplikacji, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności ani pełnej wolności od błędów technicznych.

20) ZMIANY REGULAMINU

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani co najmniej na 14 dni przed ich wejściem w życie poprzez wiadomość w Aplikacji, na Stronie lub e-mail. Jeżeli zmiany będą istotne w stosunku do dotychczasowego sposobu korzystania z Aplikacji lub Strony, Użytkownik ma prawo rozwiązać umowę przed dniem wejścia w życie zmian bez ponoszenia kosztów.

21) KONTAKT I SKARGI

1. Kontakt:
   • Wsparcie: support@hugpoint.ai
   • Prywatność i dane: privacy@hugpoint.ai
   • Ogólne pytania: info@hugpoint.ai
   • Inwestorzy: invest@hugpoint.ai
2. Wszelkie skargi dotyczące przetwarzania danych osobowych można również kierować do właściwego organu nadzorczego.

22) WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do korzystania ze Strony i Aplikacji HugPoint.AI niezbędne jest:
   • urządzenie mobilne typu smartfon lub tablet z dostępem do Internetu,
   • aktywne połączenie z siecią Internet (Wi-Fi lub transmisja danych mobilnych, 3G/LTE; zalecane 4G/5G),
   • włączone i sprawne moduły GPS / lokalizacji oraz (opcjonalnie) Bluetooth,
2. Minimalne wymagania dla aplikacji mobilnej:
   • system operacyjny Android w wersji 10.0 (Q) lub nowszej,
   • system operacyjny iOS w wersji 15.0 lub nowszej,
   • minimum 3 GB pamięci RAM,
   • minimum 200 MB wolnej pamięci urządzenia na instalację i przechowywanie danych aplikacji,
   • ekran o rozdzielczości co najmniej 720 × 1280 pikseli.
3. Minimalne wymagania dla korzystania ze strony internetowej:
   • aktualna wersja jednej z przeglądarek: Chrome, Safari, Firefox, Edge,
   • obsługa plików cookie i JavaScript.
4. Dla prawidłowego działania niektórych funkcjonalności (np. mapa, SOS, umawianie spotkań w czasie rzeczywistym) konieczne jest wyrażenie zgody na dostęp do lokalizacji urządzenia. Brak zgody może ograniczyć działanie Aplikacji lub Strony.

23) POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu, w zakresie w jakim nie stoi to w sprzeczności z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącego ochrony konsumentów w Unii Europejskiej.
2. W odniesieniu do konsumentów korzystających z Aplikacji lub Strony w kraju członkowskim UE mają zastosowanie przepisy prawa kraju, w którym konsument ma miejsce zamieszkania, w zakresie ochrony praw konsumenckich, o ile przepisy te nie mogą zostać wyłączone zgodnie z prawem obowiązującym.
3. Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszego Regulaminu staną się nieważne lub niekompletne, ważność pozostałych postanowień Regulaminu nie będzie w żaden sposób naruszona.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 października 2025 r.